POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RAISE studio
Version : 1.4
Date de publication : 3 septembre 2026
Date d’entrée en vigueur : 3 septembre 2026
1. Objet de la présente politique
Raise Studio accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées et utilisées lorsque vous utilisez nos plateformes, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Dans la présente politique, l’expression « nos plateformes » désigne l’ensemble des services et outils numériques proposés par Raise Studio, notamment la plateforme de réservation de Raise Studio et l’application mobile Raise Training.
La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs de nos plateformes, notamment les clients, sportifs et coachs.
Nos plateformes ne sont pas destinées aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées et utilisées dans le cadre de nos plateformes est :
Raise Studio
SARL Raise Studio au capital de 1000,00 €
Siège social : 39 T BOULEVARD DE CIMIEZ 06000 NICE
SIREN / RCS : 928550805
E-mail relatif aux données personnelles : contact@raisetrainingclub.fr
Raise Studio détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique. Pour assurer le fonctionnement de nos plateformes, Raise Studio fait appel à des prestataires techniques qui traitent certaines données pour son compte et selon ses instructions.
3. Données collectées
Selon votre utilisation de nos plateformes, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail et date de naissance ;
Données de compte : identifiants, préférences, statut du compte et historique des échanges avec l’assistance ;
Données facultatives : genre, lorsque vous choisissez de le renseigner ;
Données de réservation et données commerciales : cours réservés, présences, annulations, listes d’attente, programmes, abonnements ou produits achetés, historique des commandes et informations de facturation ;
Données de paiement : les réservations, abonnements et paiements de Raise Studio sont gérés au moyen du logiciel bsport, en lien avec Stripe pour l’exécution sécurisée des transactions. Raise Studio ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ;
Données sportives : séances programmées ou réalisées, résultats, charges, répétitions, temps, distances, commentaires, progression et autres informations renseignées dans le cadre du coaching ;
Données de santé et de bien-être : habitudes renseignées volontairement, telles que le sommeil, l’hydratation, l’humeur, les douleurs, le nombre de pas ou les rappels de prise de médicaments ;
Données nutritionnelles : calories, glucides, lipides, protéines, fibres, fer ou potassium lorsque vous choisissez de connecter Apple Santé ou Google Health Connect ;
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, fuseau horaire, journaux techniques, données de diagnostic et informations relatives aux erreurs ;
Données d’utilisation : fonctionnalités utilisées, navigation, interactions et durée d’utilisation ;
Données de communication : préférences relatives aux notifications, e-mails et communications marketing.
Nous ne collectons pas de données relatives aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’origine ethnique, à l’orientation sexuelle, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques ou biométriques, sauf si une information sensible est volontairement communiquée dans un champ libre. Nous vous invitons à ne pas transmettre de données qui ne sont pas nécessaires à votre accompagnement.
4. Données de santé, de bien-être et de nutrition
Les données de santé et de bien-être sont collectées uniquement avec votre consentement explicite lorsque vous activez une fonctionnalité concernée.
Lorsque votre coach vous attribue des habitudes à suivre, les informations que vous saisissez sont enregistrées et peuvent être consultées par votre coach afin d’adapter votre accompagnement.
Si vous connectez Apple Santé ou Google Health Connect, l’application peut lire les données nutritionnelles que vous y avez enregistrées afin de les comparer aux objectifs définis par votre coach. Cet accès est en lecture seule : l’application n’écrit pas de données dans Apple Santé ou Google Health Connect.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l’habitude concernée, en déconnectant l’intégration dans l’application ou en modifiant les autorisations dans les réglages de votre appareil. Le retrait du consentement met fin aux collectes futures. La suppression des données déjà collectées peut être demandée conformément à la section 11.
5. Finalités et bases légales
Raise Studio peut utiliser vos données pour les finalités suivantes :
Créer et gérer vos comptes liés aux services de Raise Studio
Base légale : exécution du contrat.Vous permettre de réserver les cours et d’accéder aux programmes, aux séances et aux fonctionnalités proposés sur nos plateformes
Base légale : exécution du contrat.Assurer votre suivi sportif auprès de Raise Studio et permettre les échanges avec votre coach
Base légale : exécution du contrat et, lorsqu’il s’agit de données de santé, votre consentement.Gérer les réservations, les inscriptions, les abonnements, les paiements et la facturation des services proposés par Raise Studio
Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.Répondre à vos demandes d’assistance concernant nos plateformes
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos plateformes
Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, respect de nos obligations légales.Diagnostiquer les erreurs et améliorer les performances de nos plateformes
Base légale : intérêt légitime.Réaliser des statistiques agrégées ou anonymisées afin d’améliorer les services de Raise Studio
Base légale : intérêt légitime.Vous envoyer des communications commerciales relatives aux services proposés sur nos plateformes
Base légale : votre consentement, lorsque celui-ci est requis.Respecter les obligations comptables, fiscales ou judiciaires de Raise Studio
Base légale : obligation légale.
Lorsque certaines données sont indispensables à la fourniture des services, l’absence de ces informations peut empêcher la création de votre compte, la réservation d’un cours, l’achat d’un programme ou l’accès à certaines fonctionnalités de nos plateformes.
6. Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus, notamment :
Raise Studio et les membres autorisés de son équipe ;
le ou les coachs chargés de votre accompagnement ;
bsport, en qualité de prestataire chargé de la gestion des données liées à l’activité de Raise Studio : comptes clients, planning, réservations, inscriptions aux cours, présences, annulations, abonnements, paiements et facturation ;
Stripe, en lien avec bsport et Fitr pour le traitement sécurisé des paiements effectués auprès de Raise Studio ;
FITR, en qualité de prestataire chargé de l’infrastructure technique et du traitement des données nécessaires au fonctionnement de l’application Raise Training : création des comptes, programmes d’entraînement, séances, suivi des performances, échanges avec les coachs et données renseignées volontairement par les utilisateurs.
Dans le cadre du fonctionnement technique de l’application Raise Training, FITR peut notamment s’appuyer sur les prestataires suivants :
AWS, pour l’hébergement, l’infrastructure et l’envoi de certains e-mails automatisés ;
Google reCAPTCHA, pour prévenir les usages automatisés abusifs ;
Firebase Cloud Messaging et Apple Push Notification service, pour l’envoi de notifications ;
Firebase Crashlytics, Sentry, PagerDuty et Datadog, pour la stabilité, la surveillance et le diagnostic technique ;
Intercom et Customer.io, pour l’assistance et les communications ;
Mixpanel et, selon vos choix en matière de cookies, certains services de mesure d’audience ;
Zapier, lorsque des automatisations ou intégrations sont utilisées ;
Cloudflare, pour la gestion et la sécurité du réseau.
bsport, Stripe et FITR interviennent dans leurs domaines respectifs pour permettre à Raise Studio de fournir ses services. Selon les services et fonctionnalités que vous utilisez, certains de ces prestataires peuvent ne pas traiter vos données.
Les données sportives, de santé, de bien-être et de nutrition ne sont pas communiquées aux plateformes publicitaires.
Vos données peuvent également être communiquées à des conseils professionnels, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de droits légitimes.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Communications et marketing
Vous pouvez recevoir des communications nécessaires au fonctionnement du service, telles que des informations relatives à votre compte, à vos programmes, à la sécurité ou à une modification des conditions applicables.
Les communications commerciales facultatives sont envoyées conformément à vos préférences et, lorsque la réglementation l’exige, avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque e-mail ou en modifiant les réglages de votre compte.
Le retrait du consentement aux communications commerciales n’affecte pas l’envoi des messages nécessaires au fonctionnement du service.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
À titre indicatif :
les données du compte et de suivi sportif sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes, litiges ou obligations contractuelles ;
les documents comptables et les données relatives aux transactions sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
les sauvegardes techniques de nos plateformes sont généralement conservées pendant 30 jours ;
certaines données strictement nécessaires peuvent être conservées après la fermeture du compte pour respecter une obligation légale, prévenir la fraude ou défendre un droit en justice ;
des statistiques définitivement anonymisées peuvent être conservées sans limitation lorsqu’elles ne permettent plus de vous identifier.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties utilisées en contactant Raise Studio à l’adresse indiquée à la section 2.
10. Sécurité
Raise Studio met en œuvre, avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui doivent en connaître pour accomplir leurs missions. Malgré ces mesures, aucune transmission par Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, l’autorité compétente et, lorsque la loi l’exige, les personnes concernées seront informées.
11. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits, contactez : contact@raisetrainingclub.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation en cas de demande complexe ou nombreuse.
Vous pouvez également supprimer votre compte depuis la plateforme concernée lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en adressant une demande à Raise Studio. Certaines données peuvent être conservées malgré la suppression du compte lorsqu’une obligation légale l’impose.
Vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) via www.cnil.fr.
12. Liens vers des services tiers
L’application peut contenir des liens ou permettre une connexion à des services tiers. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Raise Studio ne contrôle pas leurs pratiques et vous recommande de consulter leurs informations avant de leur transmettre des données.
13. Cookies et technologies similaires
Nos plateformes peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement et la sécurité du service. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité ne sont utilisés que conformément aux choix exprimés dans l’outil de gestion du consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le gestionnaire de cookies disponible sur le site concerné.
14. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification importante, vous serez informé par un moyen approprié avant son entrée en vigueur lorsque la réglementation l’exige.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :
SARL Raise Studio
39 Ter Boulevard de Cimiez, 06000 Nice
contact@raisetrainingclub.fr