faq

  • Le studio se trouve au 39Ter Boulevard de Cimiez. Cependant l’entrée se fait via le portail vert au 1 Rue Professeur Sureau. Un code vous sera transmis lors de votre réservation.

  • Les sessions Small Group durent entre 50 minutes et 1 heure, en fonction de l’activité choisie. La durée exacte est précisée lors de la réservation du cours, que ce soit sur notre site internet ou via l’application Raise Studio.

  • Les séances de Personal Training durent 1 heure. Chaque session est 100 % personnalisée et encadrée par un coach dédié, pour vous permettre de progresser efficacement selon vos objectifs.

  • Nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant le début de votre séance, ou 15 minutes si c’est votre première fois au studio. Cela vous permettra de vous changer tranquillement, de découvrir l’espace et de commencer votre session dans les meilleures conditions.

  • Il vous suffit d’apporter une tenue de sport confortable et une paire de chaussures de sport d’intérieur propres (pas de chaussures ayant servi à l’extérieur).

    Les serviettes sont fournies, ainsi que les tapis pour les cours de yoga et de Pilates.

  • Les réservations se font directement via notre site internet ou depuis l’application Raise Studio, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.

  • Oui, les personnes disposant de cartes de cours peuvent réserver plusieurs places pour une même séance, afin de faire découvrir le studio à leurs proches.

  • Oui, il est possible de partager une carte de cours entre deux comptes. Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de contacter le studio afin que le partage soit mis en place.

  • Oui, le studio dispose de 2 espaces de change et de 2 douches. Du savon, du shampoing et un sèche-cheveux sont mis à disposition.
    En revanche, les serviettes de douche ne sont pas fournies, pensez à apporter la vôtre.

  • Oui, vous pouvez acheter de l’eau, des boissons énergisantes, des shakers protéinés ou encore des barres protéinées directement sur place, au Energy Bar du studio.

  • Lorsqu’une place se libère, les personnes inscrites sur la liste d’attente reçoivent automatiquement un email de notification. En confirmant rapidement leur inscription, elles peuvent alors réserver la place disponible.

  • Vous pouvez annuler votre réservation directement dans l’application ou sur le site, dans l’onglet Mes Réservations, en cliquant sur Me désinscrire.
    Attention, toute annulation faite moins de 12 heures avant le début de la séance entraînera la perte du crédit correspondant.

  • Pour arrêter votre abonnement, il vous suffit de contacter directement le studio, par email, par téléphone ou sur place.
    La résiliation prendra effet à l’issue du mois de préavis.